Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour demander un retour, contactez Atelier Artio à l’adresse arnaud@atelierartio.fr en indiquant votre numéro de commande.
Après avoir signalé votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être correctement emballé et protégé afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
État du produit retourné
Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.
Votre responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Atelier Artio rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Atelier Artio peut toutefois différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Produit endommagé ou non conforme
Si le produit reçu est endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez Atelier Artio à arnaud@atelierartio.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
Atelier Artio
Arnaud Chartier
25 rue de l’Église
88450 Bettegney-Saint-Brice
France
arnaud@atelierartio.fr